Главная → CRM и 1С
Внедрение CRM и интеграция с 1С
Заявка должна попадать в систему сама — с сайта, из бота, из мессенджера. Пока менеджер переносит её руками, часть заявок теряется, а отчётность показывает не то, что происходит на самом деле.
Что делаю
- Настройка CRM под ключ — amoCRM или Битрикс24: воронки, поля, права, автоматические задачи
- Подключение источников — формы сайта, чат-бот, почта, телефония, мессенджеры: всё в одно окно
- Интеграция с 1С — обмен номенклатурой, ценами, остатками, заказами и статусами в обе стороны
- Складской учёт — чтобы сайт показывал реальные остатки, а не вчерашние
- Отчёты — по источникам заявок, по этапам воронки, по менеджерам
Когда это нужно
Признаки, по которым видно, что пора: заявки приходят в четыре разных места и их сводят вручную; никто не может сказать, сколько сделок в работе прямо сейчас; остатки на сайте расходятся со складом; отчёт за месяц собирается три дня в Excel.
Из чего складывается цена
- Сколько источников заявок подключаем
- Глубина обмена с 1С — только заказы или ещё номенклатура, цены, остатки
- Есть ли уже настроенная CRM или начинаем с нуля
- Нужно ли переносить историю из старой системы или таблиц
Про автоматизацию честно
Автоматизировать беспорядок нельзя — получится быстрый беспорядок. Поэтому сначала разбираемся, как процесс устроен сейчас и где он действительно ломается, и только потом настраиваем.
Иногда после разбора выясняется, что CRM не нужна, а хватит бота и таблицы. Об этом я скажу прямо.
Частые вопросы
Сколько стоит внедрение
Считаю после разбора: настройка воронки в amoCRM и двусторонний обмен с 1С по остаткам — работы разного объёма. Разбор задачи бесплатный.
Какую CRM выбрать
Чаще всего amoCRM, если задача — продажи и сделки, и Битрикс24, если нужны ещё задачи, документы и внутренняя работа компании. Выбор зависит от процесса, а не от рекламы.
У нас старая 1С, обмен возможен
Обычно да. Способ зависит от конфигурации и версии: где-то штатный обмен, где-то обмен файлами, где-то доработка. Это выясняется на разборе.
Что будет после внедрения
Показываю сотрудникам, как пользоваться, и остаюсь на связи. Система, которой не умеют пользоваться, не работает, сколько её ни настраивай.
Обсудить задачу
Разбор задачи и оценка — бесплатно. Напишите в Telegram или на почту, отвечаю в течение дня.